Política de Trocas e Devoluções

Pirilampo Educar

Na Pirilampo Educar, buscamos garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar o cancelamento:

• O produto deve estar sem sinais de uso;
• Deve ser devolvido em sua embalagem original;
• Todos os itens enviados devem acompanhar a devolução.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A solicitação deve conter:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Fotos do produto e da embalagem;
• Descrição do problema identificado.

Após análise, a Pirilampo Educar poderá realizar:

• Troca do produto;
• Reenvio;
• Reembolso integral.

3. Condições para Troca

Não realizamos trocas de produtos:

• Danificados por mau uso;
• Com sinais de utilização inadequada;
• Sem embalagem original ou itens complementares enviados.

4. Reembolso

Os reembolsos serão processados após a conferência do produto devolvido.

O prazo pode variar conforme o método de pagamento:

• Cartão de crédito: conforme operadora do cartão;
• PIX ou transferência: em até 10 dias úteis;
• Outros meios de pagamento: conforme política da plataforma utilizada.

5. Custos de Envio

• Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Pirilampo Educar;
• Em casos de arrependimento, o custo do envio da devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme legislação vigente.

6. Contato

Para solicitar troca, devolução ou suporte relacionado ao pedido, entre em contato através dos canais oficiais informados no site.